Is er een te hoog bedrag van je OV-chipkaart afgeschreven voor een rit? Of is een transactie van een verkoop- en oplaadautomaat verkeerd gegaan? Je kunt daarvoor vergoeding aanvragen, ofwel restitutie.

Hoe werkt het?

Je kunt online restitutie aanvragen met het restitutieformulier. Je kunt ook een papieren formulier downloaden en opsturen. Let er goed op dat het formulier volledig is ingevuld. We hebben bijvoorbeeld je ritgegevens nodig, maar ook je (IBAN) bankgegevens.
Stuur het formulier naar Klantenservice en na controle van je ritgegevens storten wij het te verrekenen bedrag op je rekening.

Kies de regio waar je gereisd hebt:

• Restitutie Haaglanden 

• Restitutie Voorne-Putten & Rozenburg

• Restitutie Waterland