Medewerker Regiecentrale
32-40 uur
Zoetermeer

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en zorg je ervoor dat onze dienstverlening soepel, veilig en efficiënt verloopt.

Wat ga je doen? 
Als medewerker Regiecentrale ben jij de spil in het operationele proces. Je taken bestaan onder andere uit:

• Het volgen, bewaken en bijsturen van de dagelijkse dienstuitvoering.
• Proactief en reactief handelen om optimale dienstverlening te garanderen.
• Ingrijpen bij bijzondere situaties zoals calamiteiten, veiligheidsincidenten of voertuiguitval.
• Verstrekken van informatie aan chauffeurs, reizigers en andere afdelingen.
• Rapporteren over afwijkingen en verbeterpunten om processen verder te optimaliseren.

Daarnaast werk je vanuit een 24-uurs rooster en ben je flexibel inzetbaar. Om jouw gebiedskennis actueel te houden, combineer je deze functie bij voorkeur met het rijden van chauffeursdiensten.

Wat neem je mee? 
Jij bent de onmisbare schakel in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operatie. Dankzij jouw organisatorische talent, stressbestendigheid en oplossingsgerichtheid weet je elke situatie in goede banen te leiden. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening niet alleen optimaal blijft, maar dat onze reizigers en chauffeurs altijd kunnen rekenen op een betrouwbare reis. Verder heb je:

• Klant- en servicegerichtheid: Jij begrijpt wat onze reizigers en chauffeurs nodig hebben;
• De capaciteit om besluiten te nemen : Je houdt het hoofd koel en neemt slimme beslissingen, ook als de druk hoog is;
• Affiniteit met openbaar vervoer: Jij voelt je thuis in deze wereld en begrijpt het belang van een soepel draaiende dienstregeling;
• Gebiedskennis: Kennis van onze concessiegebieden (Haaglanden, Waterland, Voorne-Putten, Rozenburg en IJssel-Vecht) is een pré;
• Digitaal inzicht: Ervaring met MS Office en een goed gevoel voor systemen en computers.
• De mogelijkheid voor minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn: Je werkt in wisseldiensten, inclusief nachtdiensten, van circa 8 uur per dienst;

Competenties:

• Effectief communiceren: Duidelijk en overtuigend communiceren met chauffeurs, reizigers en andere afdelingen
• Actief luisteren: Informatie goed begrijpen om gerichte oplossingen te bieden.
• Stressbestendigheid: Onder druk rustig blijven en overzicht bewaren in hectische situaties.
• Oog voor detail: Zorgvuldigheid bij het volgen van procedures en rapporteren van afwijkingen.
• Computervaardigheid: Ervaring met systemen zoals MS Office en specifieke software voor planning en monitoring

Wat bieden wij? 
Een uitdagende en afwisselende functie binnen EBS, waar je een directe bijdrage levert aan de strategische koers van het bedrijf. Je werkt nauw samen met je collega centralisten en rapporteert direct aan de manager regiecentrale. Wij bieden een professionele werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. 

Wij waarderen de energie en motivatie die jij in je werk steekt, zodat wij een betrouwbare vervoerspartner voor onze reizigers kunnen zijn. Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Alle voorwaarden zijn volgens de cao OV. De beste op een rijtje:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.250 en € 4.216,- (o.b.v. 40 uur); 
• Minimaal 23 vrije dagen;
• 17 Atv-dagen per jaar, met jaarlijks de keuze hoeveel je verkoopt;
• 8% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering van 1,15%;
• Een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling bij Rail & OV;
• Een jaarcontract met uitzicht op een contract van onbepaalde tijd;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden. 

Voor, door en mét mensen
Vanaf dag één ben je onderdeel van een hecht team. We zijn een mix van diverse collega’s en staan klaar voor elkaar. Niet alleen met hulp, ook met een grapje of een goed gesprek. We zijn een mensgerichte organisatie met diverse locaties door het land. De kantine en de eindpunten zijn onze ontmoetingsplekken; hier komen alle collega’s samen. Van chauffeur tot directeur. De mens achter de functie staat hier op nummer één, zonder uitzondering. Voor, door en met mensen noemen we dat.

Dit wil ik
Solliciteer direct door een mail te sturen naar: solliciteren@ebs-ov.nl en wij nemen contact met jou op. Heb je nu al vragen? Wij hebben de antwoorden. Bel of app met onze recruiter Arjen Pruim via 06-81337039.

Over EBS
EBS Public Transportation is een van de snelst groeiende openbaarvervoerbedrijf in Nederland. Wij verzorgen het openbaar vervoer in de concessies Zaanstreek-Waterland, Voorne-Putten & Rozenburg, Haaglanden en IJssel-Vecht. Inmiddels zijn we met 2.000 collega’s, en daar komen er steeds meer bij. En we groeien door. Dat is met vallen en opstaan, maar de sfeer is altijd goed. We noemden onze missie al: Voor, door en met mensen. Ons doel? Onze passagiers een fijne reiservaring bieden en zelf elke dag met plezier naar ons werk gaan. Want alleen zo zit iedereen met een goed gevoel in de bus.