Is er iets niet goed gegaan tijdens je reis met OVpay? Op deze pagina vind je meer informatie.
De OVpay App
Een compleet overzicht van al je reizen met OVpay vind je in de OVpay app. Maar er is meer!
- Tijdens je reis zien of je bent in -en uitgecheckt
- Een gemiste in- of uitcheck aanpassen
- Zelf een declaratieoverzicht maken
- Je rit en reiskosten terugkijken, tot wel 18 maanden geleden
- Je betaalpas of creditcard een eigen kleur of naam geven
Wat moet ik doen als ik vergeet uit te checken?
Ben je vergeten uit te checken? Dan kan het zijn dat je een hogere ritprijs betaalt. Zodra je de afschrijving van de rit ziet in het overzicht van je bank (meestal na 1 dag) kunnen wij je helpen.
We kunnen je makkelijk helpen via het stappenplan
Of: Regel het zelf in de OVpay app. ga naar: www.ovpay.nl/app voor meer informatie.
Hoe kom ik erachter wat ik betaald heb voor mijn busrit?
Je kunt je ritprijs terugvinden in het betaaloverzicht van je bank. Je ziet dan een referentienummer en het afgeschreven bedrag. Het referentienummer bestaat uit 18 cijfers en letters en begint met NLOV.
Hoe kan ik mijn ritgegevens controleren?
Wil je je ritgegevens controleren? Dat kan heel simpel online:
- Ga naar reisoverzicht.ovpay.nl
- Vul het referentienummer in en het reisbedrag dat erbij hoort.
- Klik op ‘reis zoeken’ en je krijgt een overzicht van de reisgegevens.
- Je kan ook de gratis OVPay app downloaden. Hierin kan je al je betaalpassen toevoegen en dan gelijk een declaratieoverzicht maken. Kijk voor meer informatie op: OVpay.nl
